清晰“坐標(biāo)”，自由與用戶溝通

發(fā)表于2018-06-05 15:27 瀏覽次數(shù)：

“互聯(lián)網(wǎng)恢恢，疏而不漏”，幾乎每一個(gè)用戶和每一家企業(yè)都成為互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，讓企業(yè)比之前更容易做到清晰“坐標(biāo)”，與用戶更自由方便地溝通。雙方越來越緊密的精準(zhǔn)互動(dòng)關(guān)系，是企業(yè)加速發(fā)展的契機(jī)。

企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化改造早已不是新鮮事物了，做軟件的T企業(yè)成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而傳統(tǒng)企業(yè)加上了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)就轉(zhuǎn)型為電子商務(wù)。過去，人們是購買殺毒軟件査殺電腦病毒，如今，只要從網(wǎng)上下載360安全衛(wèi)土即可免費(fèi)滿足這些需求。隨著科技的不斷進(jìn)步，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)來臨，并像互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)社會(huì)那樣改變著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。這為企業(yè)的微創(chuàng)新帶來了更多有利條件。

據(jù)悉，全世界移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)值已經(jīng)達(dá)到了7萬億以上。毫不夸張地說，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)暴對(duì)人們生活的影響，不亞于當(dāng)年的互聯(lián)網(wǎng)浪潮，各行各業(yè)再一次面臨洗牌，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在。對(duì)于那些沒能抓住互聯(lián)網(wǎng)浪潮壯大自己的傳統(tǒng)企業(yè)而言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是又一次完成升級(jí)改造的機(jī)會(huì)。通過一體化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，缺乏傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的企業(yè)可以一步到位地完成互聯(lián)網(wǎng)化改造。

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中，快遞行業(yè)一直是一抹亮色。據(jù)媒體統(tǒng)計(jì)，整個(gè)快遞行業(yè)在2013年配送了91.9億件貨物，這個(gè)數(shù)字標(biāo)志著中國快遞行業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模已經(jīng)位居世界第二?？爝f公司最高的單日業(yè)務(wù)量突破了6500萬件，從業(yè)人員已有上百萬，年均增長速度約為43.5%

快遞行業(yè)的風(fēng)生水起與其天然優(yōu)勢(shì)息息相關(guān)。

電子商務(wù)繁榮的基礎(chǔ)條件不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)設(shè)備，還需要覆蓋全國各地的高效率物流配送體系。用戶不需出門，只要在網(wǎng)上點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就能輕松購置各種貨物。這是因?yàn)橛锌爝f公司的工作人員代替你去跑腿。

也就是說，快遞行業(yè)與電子商務(wù)是天然的利益共同體，這個(gè)看似傳統(tǒng)的行業(yè)本身就具有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的基因。

隨著電子商務(wù)的不斷完善，各個(gè)快遞公司之間的同行競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化。為了實(shí)現(xiàn)更高的配送效率，各大快遞公司紛紛涉足互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，試圖在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中搶先布局，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是它們的主要進(jìn)軍目標(biāo)。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)PC端端營銷已經(jīng)無法再滿足用戶的需求了。特別是智能手機(jī)客戶端的崛起，讓用戶們很快喜歡上了隨時(shí)隨地隨心解決問題的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。以微信為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，給企業(yè)帶來了全新的發(fā)展目標(biāo)。

相對(duì)于傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢(shì)就是方便快捷易攜帶。在過去，用戶得回家或在其他場(chǎng)所打開電腦上網(wǎng)，才能享受到網(wǎng)絡(luò)帶來的方便，可是，電腦再輕再薄也不可能像智能手機(jī)那么容易攜帶。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端可以被用戶隨身攜帶，這不但意味著用戶可以用更長的時(shí)間上網(wǎng)、接受更多信息，也使得企業(yè)可以針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)做精準(zhǔn)營銷。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)服務(wù)的交互性決定了用戶體驗(yàn)的水平。經(jīng)常與用戶一對(duì)一溝通的快遞行業(yè)，尤其適合通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來擴(kuò)大營銷力度。陜西快遞行業(yè)的后起之秀一一天寰廣告有限公司就雄心勃勃地搭建了自己的“掌商工程”平臺(tái)。

天寰注冊(cè)了“天寰快遞”的無線網(wǎng)址，搶先體驗(yàn)了中網(wǎng)公司的“掌商工程”，將自己的營銷布局延伸到了智能手機(jī)等掌上平臺(tái)，以最小的成本完成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改造。

通過這個(gè)平臺(tái),天寰可以清晰地確定用戶坐標(biāo),實(shí)現(xiàn)與用戶的自由互動(dòng)。同時(shí),用戶也能通過手機(jī)隨時(shí)瀏覽企業(yè)的活動(dòng)信息,實(shí)時(shí)查看快件的收發(fā)情況

在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的支持下,天寰對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)用戶做出了"90分鐘同城到達(dá)93”的服務(wù)承諾。高效便捷的快遞服務(wù),讓天寰贏得了廣大用戶的認(rèn)可。