把握用戶核心需求

發(fā)表于2018-06-05 15:27 瀏覽次數(shù)：

精準化營銷模式逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的寬兒，這要求企業(yè)必須經(jīng)營好細分市場和目標用戶。只有準確把握用戶的核心訴求，才能設計出他們最需要的產(chǎn)品和最喜歡的增值服務。

互聯(lián)網(wǎng)生活改變了人們的消費觀念，在物質文化不發(fā)達的時代，人們對產(chǎn)品的要求更多集中在質量和價格層面，對服務的定義往往也不會涉及售后維修、客戶關系等。隨著時代的發(fā)展，人們對產(chǎn)品和服務的要求越發(fā)多元化與個性化，那種老少男女通吃的大眾化產(chǎn)品與標準化服務不能再滿足用戶的需求。因此，把握用戶的核心需求，成為企業(yè)贏得市場競爭的關鍵。

裂帛集團是當前國內市場上極具競爭力的服裝品牌集團之但是在創(chuàng)業(yè)之初，它卻經(jīng)歷了非常曲折的探索過程。裂帛剛剛成立時，這個年輕的團隊更多地將目光集中在少數(shù)民族服飾的設計銷售上，這樣一種定位鮮明、目標明確的運營模式，雖然能夠取得良好的效益，但它的受眾依然是相對較小的，部分少數(shù)民族風格的服飾看起來非常漂亮，但是在更快節(jié)奏的大都市里，它們終究顯得有些格格不入。在進行了縝密的思索之后，裂帛團隊發(fā)現(xiàn)，利用自身的網(wǎng)絡優(yōu)勢，從中青年草根群體身上做文章，應該大有可為。從時代特征上來說，新一代的中國青年對于個性化的追求和向往是非常明顯的，同時他們對品質也有自己的要求。然而他們往往不具備與之相稱的經(jīng)濟實力，于是精神世界的高標準和物質生活的低需求，就在無形之中為這個群體劃定了界限，我們]稱之為“草根”。

毫無疑問，草根階層的規(guī)模是巨大的，經(jīng)濟學理論當中的二八定律”還會加速這一群體的膨脹。在自尊心和物質基礎的共同作用下，物美價廉但卻緊跟時尚的服飾就成為草根青年最為青睞的消費品，而這一現(xiàn)象背后的市場需求量也是十分驚人的。在明確了這一理念之后，裂帛管理者為自己樹立了更為鮮明的旗幟，那就就是“網(wǎng)絡銷售、外觀時尚、消費低廉”。

事實證明，這一戰(zhàn)略決策對于市場的把握是非常準確的。短短幾年時間，裂帛集團就成為國內服飾市場上舉足輕重的品牌商，并且在國際市場上也聲望日隆。2015年的“雙十一購物狂歡節(jié)”，裂帛在短短7分鐘里就實現(xiàn)了訂單破千萬的“小目標”。在隨后的24小時里，集團成交額更是達到了驚人的1.35億!

可以看到，裂帛在利用互聯(lián)網(wǎng)思維進行消費模式創(chuàng)新上是別具慧眼的，它準確地捕捉到了草根階層的內心需求，并且在產(chǎn)品設計消費流程，以及購買能力上做出了精準的目標定位。

首先，從產(chǎn)品設計上來說，裂帛公司準確地把握住了當代草根青年樂于表現(xiàn)、追求時尚個性的特征，將民族化元素和時尚要點引人了自己的產(chǎn)品設計之中。從外觀上來講，裂帛的服飾是美觀大方的，濃郁的民族風又滿足了草根青年對新奇和個性化表達的需求。它不同于嚴肅的職業(yè)裝，同樣也與稚拙可愛的“卡哇伊風”少女裝相去甚遠。這種新奇另類、同時又大方得體的設計，對于市場的殺傷力是極強的。

其次，在消費流程上，裂帛也做出了準確的定位。草根青年對于網(wǎng)絡的依賴程度是顯而易見的，因此，基于網(wǎng)店銷售的運營模式既方便了顧客同時也為自己省下了大量的運轉資金。經(jīng)營成本的降低又滿足了市場低售價的需求，這可以說是一個多方共贏的結局。最后，在消費者的購買力方面，裂帛低消費的政策主張更是讓自己立于不敗之地，這既滿足了草根青年追求時尚的心態(tài)，又照顧了他們經(jīng)濟承受力?；蛟S從一定程度上來說，包裝精良、品位非凡的奢侈品才是擁有更大利潤空間的主戰(zhàn)場，但這與規(guī)模龐大的草根市場不相匹配。又或者說，自企業(yè)成立的那一天開始，高端消費市場的建設就不在裂帛管理者的運營計劃之內。

草根青年消費水平較低，向往另類與時尚，同時又對網(wǎng)絡依賴程度高，這共同構成了一個可挖掘的潛力市場。而多重因素的共同作用下，草根青年數(shù)量越來越多，市場深度也顯現(xiàn)出了驚人的可開發(fā)性?？梢哉f，裂帛將草根文化與互聯(lián)網(wǎng)有機結合，準確地抓住了網(wǎng)站設計用戶需求，最終達成了多方共贏的可喜局面。而裂帛的成功也絕不會是一個孤案，它對于互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)運作的啟發(fā)意義和榜樣力量將極具可復制性。